Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – MEIVREL
Los productos comercializados por MEIVREL se fabrican o personalizan de forma exclusiva para cada pedido, conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente. Por esta razón, y de acuerdo con lo previsto en el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni reembolsos por desistimiento una vez confirmada la compra, salvo que el artículo presentado sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado por causas imputables a la producción o al transporte.
1. Productos defectuosos o dañados
En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, errores en el diseño solicitado, daños visibles o problemas derivados del transporte, el cliente podrá solicitar la sustitución del artículo sin coste adicional. Para ello, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, acompañando pruebas fotográficas claras del daño o error a través del correo: meivrel.official@gmail.com.
Tras la validación del caso, MEIVREL gestionará la fabricación y envío de un nuevo producto en un plazo razonable, sin necesidad de devolución física del artículo defectuoso salvo que se indique lo contrario.
2. Errores en la talla, color u otros aspectos seleccionados por el cliente
Debido a la fabricación personalizada y exclusiva de cada pedido, no se aceptarán cambios ni reembolsos derivados de errores en la elección de talla, color, estilo u otros atributos seleccionados incorrectamente por el cliente durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, el usuario es responsable de verificar que toda la información facilitada es correcta.
3. Cancelaciones de pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra inmediatamente en proceso de producción. Por ello, no es posible cancelar o modificar un pedido ya confirmado, salvo que el estado de fabricación lo permita de manera excepcional y previa valoración por parte de MEIVREL. En caso de que la cancelación excepcionalmente sea aceptada, podrá aplicarse una retención proporcional de los costes de producción ya efectuados.
4. Excepciones por causas logísticas
MEIVREL podrá, de manera excepcional y no obligatoria, ofrecer soluciones alternativas cuando concurran circunstancias extraordinarias ajenas al cliente, tales como retrasos prolongados imputables al transportista o incidencias logísticas ajenas a la producción. Dichas soluciones serán evaluadas caso por caso y no constituirán un precedente aplicable automáticamente.
5. Garantía legal
Las disposiciones anteriores se aplicarán sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en virtud de la normativa vigente. MEIVREL garantiza el cumplimiento de las obligaciones establecidas por las leyes de protección al consumidor en España.
Al realizar un pedido en www.meivrel.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reserva los términos establecidos en la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.